Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Mezopotamie. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait, nous acceptons les retours ou échanges sous certaines conditions.

1. Conditions de Retour

• Les articles doivent être retournés dans un délai de 30 jours suivant la date de réception.
• Les articles doivent être non portés, non lavés, et dans leur état d’origine avec toutes les étiquettes attachées.
• Les articles en promotion ou soldés ne sont pas éligibles pour un retour ou un échange, sauf en cas de défaut de fabrication.

2. Procédure de Retour

Pour initier un retour :

1. Contactez notre service client à contact@mezopotamie.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Notre équipe vous enverra un formulaire de retour et des instructions pour expédier votre produit.
3. Emballez soigneusement l’article et joignez le formulaire de retour dans votre colis.
4. Envoyez le colis à l’adresse indiquée dans les instructions. Les frais d’envoi pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

3. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

• Si approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur le mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
• Veuillez noter que les frais de livraison d’origine ne sont pas remboursables.

4. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit pour une taille ou une couleur différente :

• Suivez la procédure de retour ci-dessus.
• Une fois le retour approuvé, nous expédierons l’article de remplacement (sous réserve de disponibilité).

5. Articles Défectueux ou Erronés

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement à contact@mezopotamie.com avec des photos du produit et de la description du problème. Nous prendrons en charge les frais de retour et veillerons à ce que vous receviez le bon article.

6. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de :

• Produit défectueux.
• Erreur d’expédition de notre part.

7. Questions ?

Pour toute question sur notre politique de retour ou pour des informations complémentaires, contactez notre service client à contact@mezopotamie.com ou via notre formulaire de contact en ligne.